近日,
某电商平台一款名为
“爱因斯坦的脑子”的商品热销,
引发广泛讨论。
在商品详情页显示,
该商品为虚拟商品、无需物流发货,
需要买家直接确认收货,
拍下后提供娱乐聊天等服务。
据了解,
此种“无厘头商品”平台上
还能搜索到不少,
例如“野生奥特曼”“虚拟蚊子”等,
消费者大部分因其搞笑描述、
产生的情绪价值下单,
大多没有实质性商品。
购买“无厘头商品”有何法律风险?
此类商品是否可以随意上架?
山东德衡律师事务所主任姜保良律师为您专业解读↓↓
所谓的“爱因斯坦的脑子”“虚拟蚊子”等“无厘头商品”,本质上是一种情绪产品,简单、低成本的情绪体验成为了消费者休闲和放松的方式。大部分消费者购买此类商品,能够识别其不具有商业价值和使用价值,更多是为了愉悦心情。
这类“无厘头商品”虽多为虚拟商品,但商家在交易过程中,还是会要求消费者留下姓名、地址、电话等个人信息。若这类个人信息被违法犯罪分子获得,可能会据此推断消费者的年龄、性格、心理需求和价值取向等,实施精准诈骗活动。需要注意的是,如果商家非主动泄露订单信息,但在收集消费者个人信息中未采取相应的信息保护措施,造成消费者信息泄露、财产损失,商家需承担相应的侵权责任。如果商家有意、主动泄露消费者个人信息,以此牟利或帮助犯罪分子实施诈骗的,可能涉嫌侵犯公民个人信息罪或诈骗罪,将面临相应刑事处罚。
另外,电商平台对于收集到的消费者的个人信息负有保密义务,若电商平台在处理消费者个人信息过程中存在过错,也需要对此承担相应责任。我国消费者权益保护法明确规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。而大部分“无厘头商品”位于可被交易商品或服务的灰色地带,例如,有些商品中出现的“下单后爱因斯坦的脑子自动长在自己身上”“拍下后野生奥特曼往你家飞”等描述,对于部分消费者来说,易引发误解,具有一定的虚假宣传的成分,平台应管控该类商品上架。除此之外,平台一旦发现商品没有获得经营许可,或属于被法律、行政法规禁止交易的商品或服务,应依法采取必要处置措施,并向有关主管部门报告。